服務理念
從創立之初，公司就緻力于銷售模式的優化和品牌建設，已建立起完善的多渠道和多層次的銷售網絡，不斷發展及強化與國内外(wài)重要客戶的戰略合作，銷售網絡覆蓋全球，在國内外(wài)建立起了很高的品牌認知(zhī)度。
爲了向廣大(dà)客戶提供全面，專業，快捷的服務，公司構建了以上海爲中(zhōng)心的售後服務網絡，爲廣大(dà)客戶提供售前技術咨詢、售中(zhōng)技術培訓、售後全程跟蹤服務，給廣大(dà)客戶提供更專業、迅捷、高效的服務。
爲了向廣大(dà)客戶提供全面、專業、快捷的服務，上海滬工(gōng)在全國範圍内建立了廣泛、完善的服務網絡，并通過對售後服務工(gōng)程師以及客服代表的認真的培訓和嚴格的管理，以及對報修，維修，回訪和投訴進行全程控制，确保售後服務的質量。
上海滬工(gōng)設立了面向全國的免費(fèi)客服熱線電(diàn)話(huà)：400-008-5559，多通道的通訊設施，熱情專業的接聽(tīng)人員(yuán)，可以快速響應客戶的需求，包括安排維修工(gōng)作，講解公司産品知(zhī)識，指導客戶正确使用産品，接收和處理客戶有關産品和服務的建議和投訴。
上海滬工(gōng)願用我(wǒ)們的真誠赢得您的滿意。
- 售前服務：
根據客戶需要，向客戶詳細介紹公司産品的性能結構及使用方法。從技術可行性、實用性等角度出發，協助客戶了解行業形式及産品優勢。
公司歡迎客戶至公司生(shēng)産現場實地考察，銷售人員(yuán)将根據客戶需求提供最優的整體(tǐ)設計方案，并明确雙方的權利及義務。
- 售中(zhōng)服務：
爲客戶提供全套的産品操作使用說明書(shū)，根據用戶現場情況協助客戶進行産品規劃并設計相關内容，幫助客戶熟悉産品操作流程，提供技術支持。
産品制造過程中(zhōng)，邀請客戶至公司察看制造過程，并向客戶提供産品的檢驗标準和檢驗結果。
- 售後服務：
産品在出庫發貨之前進行全方位調試，保證産品滿足用戶需求。運抵客戶安裝現場之後，提供專業的技術人員(yuán)協助調試機器，回答相關操作問題。
在保修期内，公司将不定期的安排工(gōng)程技術人員(yuán)到用戶使用現場進行技術巡訪，對産品進行常規維護和檢查，解答用戶提出的問題。
